Perkhidmatan pelanggan
Selamat datang di halaman perkhidmatan pelanggan kami.
Adakah anda mempunyai soalan? Sila semak dahulu soalan-soalan lazim kami di bawah.
Adakah anda mempunyai soalan lain? Sila hubungi kami:
Pesanan dan penghantaran
Bagaimanakah saya membuat pesanan?
Apabila anda berminat membeli produk di www.bnrwatersport.com sila isikan borang di sebelah produk atau hantar e-mel kepada:
BNR Watersport akan menjawab pertanyaan anda secepat mungkin. Permintaan penghantaran akan menerima petikan untuk pengangkutan melalui e-mel.
Selepas anda bersetuju dengan kos penghantaran yang ditawarkan, BNR Watersport akan menghantar invois melalui e-mel. Adalah mungkin untuk membayar melalui pemindahan bank atau untuk membayar oleh iDeal atau PayPal. Paypal boleh mengenakan bayaran apabila anda menghantar pembayaran ke akaun asing.
Apakah jumlah kos penghantaran?
Kos penghantaran bergantung pada saiz dan berat produk individu dan alamat penghantaran. BNR Watersport mempunyai perkongsian dengan syarikat pengangkutan yang berbeza untuk menawarkan kadar yang baik untuk penghantaran.
Bilakah saya akan menerima produk tersebut?
Pesanan akan dihantar dalam hari kerja 7 selepas pembayaran telah diterima oleh BNR Watersport. Waktu penghantaran bergantung kepada kaedah pengangkutan.
Sebaik sahaja bungkusan itu dikumpulkan, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel, atau anda akan terus diperbarui mengenai perubahan status pengangkutan melalui e-mel. (Misalnya dijemput / dalam perjalanan / dihantar).
Di mana saya boleh menjejaki pesanan saya?
Setelah pesanan anda dikumpulkan di BNR Watersport, anda akan menerima pengesahan penghantaran melalui e-mel, yang akan mengandungi status bungkusan anda (dijemput / dalam perjalanan / keluar untuk penghantaran / dihantar) atau anda akan menerima kod untuk diikuti bungkusan anda. Ini bergantung pada syarikat / kaedah pengangkutan.
Pembayaran
Bagaimana saya boleh bayar?
Selepas anda bersetuju dengan kos penghantaran yang ditawarkan, BNR Watersport akan menghantar invois melalui e-mel. Adalah mungkin untuk membayar melalui pemindahan bank atau untuk membayar oleh iDeal atau PayPal. Paypal boleh mengenakan bayaran apabila anda menghantar pembayaran ke akaun asing.
Di mana saya boleh mencari invois saya?
Selepas anda bersetuju dengan kos penghantaran yang ditawarkan, BNR Watersport akan menghantar invois (PDF) melalui e-mel.
Pulangan
Bagaimanakah saya memulangkan item saya?
Jika anda ingin mengembalikan produk yang dibeli di BNR Watersport sila ikuti langkah-langkah di bawah.
- Hantar e-mel kepada
Alamat emel ini telah dilindungi dari spambots. Perlukan JavaScript untuk melihatnya. untuk memberitahu BNR Watersport bahawa anda ingin mengembalikan produk. Pelanggan telah Sila tuliskan nombor invois, setiap produk dan alasan untuk dikembalikan. Jangan lupa tuliskan Nombor Akaun Bank Antarabangsa anda. - Bawa balik atau hantar produk ke alamat berikut:
BNR Watersport kembali
Torensduin 4
1931 VA Egmond aan Zee
Belanda
- Kami akan memproses pulangan anda dalam masa bekerja 10 selepas kami menerima item tersebut.
- Kami akan memproses pembayaran balik anda dalam masa 14 selepas kami menerima item tersebut.
Sila ambil perhatian bahawa:
- Menurut terma dan syarat umum, semua kos balik (kos penghantaran) adalah untuk pihak pelanggan.
- Jika pelanggan menjalankan hak pengeluarannya (hak untuk memulangkan produk) dia akan melaporkannya melalui e-mel dalam masa 14 selepas dia menerima pesanannya. Sekiranya pelanggan melebihi masa untuk melaporkan pengeluaran, BNR Watersport tidak dikehendaki menerima pengembalian itu.
- Selepas pemberitahuan ini pelanggan mempunyai satu lagi hari 14 untuk memulangkan item tersebut kepada BNR Watersport.
- Pengguna hendaklah mengembalikan produk secepat mungkin tetapi dalam masa 14 hari menghitung dari hari selepas pemberitahuan itu.
Menurut terma dan syarat am yang berkaitan dengan perjanjian pembelian, semua kos kembali (kos penghantaran) adalah untuk pihak pelanggan. Ia juga mungkin untuk memulangkan semula produk secara langsung di alamat BNR Watersport.
Apakah alamat pengembalian?
BNR Watersport kembali
Torensduin 4
1931 VA Egmond aan Zee
Belanda
Bagaimanakah saya tahu jika anda telah menerima pulangan saya?
Anda boleh menyemak nombor penjejakan anda. Seberapa cepat pulangan diproses?
Dalam masa bekerja 10 selepas menerima item yang dikembalikan, kami akan memproses pulangan anda.
© BNR Watersport 2020